سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی – فروشگاه اینترنتی هورمان‌شاپ
در فروشگاه اینترنتی هورمان‌شاپ، حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران یکی از اصول بنیادین ماست. ما متعهد هستیم که داده‌های شخصی شما را تنها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، با نهایت دقت و احترام به حریم خصوصی همه کاربران نگهداری و استفاده کنیم.
۱. اطلاعاتی که از کاربران جمع‌آوری می‌شود
هورمان‌شاپ برای ارائه خدمات بهتر، ممکن است اطلاعات زیر را از کاربران خود دریافت کند:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس، شماره همراه یا آیدی تلگرام جهت ارتباط پشتیبانی
- آدرس دقیق برای ارسال سفارش
- ایمیل (در صورت تمایل کاربر برای دریافت فاکتور یا اطلاع‌رسانی)
- اطلاعات پرداخت (شماره تراکنش بانکی یا کد پیگیری درگاه پرداخت)
توجه: هورمان‌شاپ به هیچ عنوان اطلاعات کارت بانکی کاربران را ذخیره نمی‌کند. تمامی تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های امن و رمزگذاری‌شده بانکی انجام می‌شوند.
۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای موارد زیر استفاده می‌شود:
- ثبت و ارسال سفارش‌ها از طریق سرویس دیجی‌اکسپرس یا تأمین‌کنندگان همکار.
- ارتباط با مشتری برای اطلاع از وضعیت ارسال یا موجودی کالا.
- خدمات پس از فروش، پیگیری شکایات و درخواست‌های پشتیبانی.
- تحلیل آماری جهت بهبود تجربه کاربری و بهینه‌سازی سایت hoormanshop.ir.
- ارسال پیام‌ها یا پیشنهادهای ویژه با رضایت مشتری.
۳. امنیت اطلاعات کاربران
ما با رعایت بالاترین سطح استانداردهای امنیتی، از اطلاعات کاربران محافظت می‌کنیم.
- سرورهای هورمان‌شاپ در محیطی امن با SSL فعال و فایروال چندلایه محافظت می‌شوند.
- دسترسی به داده‌های کاربر فقط برای مسئولان مجاز پشتیبانی انجام می‌شود و پس از پایان سفارش حذف یا بایگانی ایمن می‌گردد.
- اطلاعات کاربران به هیچ شخص ثالثی (غیر از فروشگاه‌های همکار رسمی جهت ارسال کالا) واگذار نمی‌شود.
۴. اشتراک اطلاعات با طرف ثالث
هورمان‌شاپ تنها در شرایط ضروری و قانونی ممکن است بخشی از اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار دهد، از جمله:
- شرکت حمل و نقل (برای تحویل سفارش)
- درگاه پرداخت بانکی (برای انجام تراکنش)
- مراجع قانونی (در صورت دریافت دستور رسمی قضایی یا نظارتی)
به‌جز موارد فوق، اطلاعات کاربران هرگز به‌صورت تجاری، تبلیغاتی یا غیرمجاز منتشر یا فروخته نمی‌شود.
۵. حقوق کاربران
تمام کاربران هورمان‌شاپ حق دارند:
- درخواست حذف یا ویرایش اطلاعات شخصی خود را بدهند؛
- در هر زمان از دریافت پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهند؛
- از وضعیت استفاده از داده‌هایشان آگاه شوند؛
- از پشتیبانی درخواست نسخه امن داده‌های خود را داشته باشند.
در صورت تمایل به استفاده از این حقوق، کاربران می‌توانند با آیدی تلگرام رسمی @hoorman_admin یا شماره تماس ۰۹۱۵۷۰۰۲۸۰۵ ارتباط برقرار کنند.
۶. کوکی‌ها (Cookies) و تحلیل رفتار کاربر
سایت hoormanshop.ir ممکن است از کوکی‌ها برای ذخیره تنظیمات کاربری و تجربه بهترِ مرور استفاده کند. این کوکی‌ها شامل هیچ داده شخصی یا مالی نیستند و فقط برای تشخیص کاربر بین صفحات و حفظ سبد خرید او استفاده می‌شوند.
کاربر می‌تواند از بخش تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را حذف یا غیرفعال کند، اما در این صورت ممکن است برخی امکانات سایت به‌درستی کار نکنند.
۷. مسئولیت حفظ رمز عبور
چنانچه کاربر در وب‌سایت حساب کاربری داشته باشد، حفاظت از رمز عبور بر عهده خود اوست. هورمان‌شاپ هرگز رمز عبور کاربران را درخواست نمی‌کند و توصیه می‌شود از رمزهای قوی و امن استفاده گردد.
۸. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
هورمان‌شاپ ممکن است در صورت تغییر قوانین یا بهبود خدمات، بندهای مربوط به سیاست حفظ حریم خصوصی را بروزرسانی کند. نسخه‌ی جدید در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ ویرایش در پایین صفحه درج خواهد شد.
۹. تماس با واحد حریم خصوصی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست حذف اطلاعات یا بررسی تخلف احتمالی، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های زیر با واحد حریم خصوصی فروشگاه ارتباط برقرار کنند:
📍 دفتر پشتیبانی: مشهد، واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی هورمان‌شاپ
📞 تلفن پشتیبانی رسمی: ۰۹۱۵۷۰۰۲۸۰۵
💬 تلگرام پشتیبان رسمی: @hoorman_admin
🌐 وب‌سایت رسمی: hoormanshop.ir
🟡 تاریخ آخرین بروزرسانی: مهر ۱۴۰۴
© ۲۰۲۵ HOORMANPOST | تمامی حقوق محفوظ است