درباره ما
هورمان، انتخاب اول لوازم جانبی موبایل در ایران
درباره ما – فروشگاه اینترنتی هورمان‌شاپ
فروشگاه اینترنتی هورمان‌شاپ با هدف ایجاد یک بستر مطمئن، سریع و حرفه‌ای برای خرید لوازم جانبی موبایل در سراسر ایران راه‌اندازی شد.
ما باور داریم که خرید اینترنتی باید تجربه‌ای آسان، شفاف و دل‌پذیر برای تمام کاربران باشد؛ جایی که مشتری بدون نگرانی از اصالت کالا، نحوه‌ی ارسال یا پشتیبانی، بتواند با اطمینان خرید خود را انجام دهد.
مأموریت ما
مأموریت هورمان‌شاپ ارائه‌ی تجربه‌ای متفاوت در دنیای خرید اینترنتی است.
ما تلاش می‌کنیم با بررسی دقیق محصولات، تأمین کالاهای باکیفیت، پشتیبانی متعهدانه و ارائه‌ی اطلاعات شفاف، رضایت کامل خریداران را جلب کنیم.
اصلی‌ترین اولویت ما، رضایت و اعتماد مشتریان است؛ به همین دلیل، تمامی کالاهای عرضه‌شده در فروشگاه دارای ضمانت اصالت و بازگشت وجه طی ۷ روز هستند. در صورتی که محصول دریافتی مغایر با سفارش باشد، آسیب‌دیده باشد یا مشتری از خرید خود منصرف شود، امکان بازگشت کالا طبق شرایط تعیین‌شده در سایت وجود دارد.
ارزش‌های ما
- صداقت در فروش: ما به مشتری خود دروغ نمی‌گوییم؛ اگر کالایی موجود نباشد یا زمان ارسال تغییر کند، شفاف اعلام می‌کنیم.
- تعهد به کیفیت: تمام کالاها بازرسی و اطمینان از اصالت و سلامت می‌شوند.
- احترام به مشتری: هر تماس یا پیام، از دید ما محترم است و با دقت بررسی می‌شود.
- نوآوری در خدمات: بهبود تجربه کاربری فروشگاه و افزایش سرعت پاسخ‌گویی، بخشی از اهداف دائمی ماست.
- گسترش همکاری‌ها: گسترش شبکه‌ی تأمین‌کنندگان معتبر در سراسر ایران برای پوشش سریع‌تر و تنوع بالاتر.
ساختار و نحوه فعالیت
هورمان‌شاپ از طریق همکاری با چندین فروشگاه همکار در سراسر کشور فعالیت می‌کند. این همکاری بر پایه‌ی سیستم انتخاب هوشمند تأمین‌کننده طراحی شده است؛ یعنی هر سفارش مشتری به فروشگاهی که موجودی سالم‌تر، قیمت مناسب‌تر و سرعت ارسال بالاتری دارد تخصیص داده می‌شود.
به همین دلیل می‌توانیم همواره قیمت نهایی و زمان تحویل را در سطحی رقابتی حفظ کنیم.
ارسال سفارش‌ها از طریق سرویس دیجی‌اکسپرس انجام می‌شود. بسته‌ها پس از ثبت، آماده‌سازی شده و کد پیگیری برای مشتری ارسال می‌گردد.
در بیشتر سفارش‌ها، تحویل در بازه‌ی زمانی ۲ تا ۵ روز کاری انجام می‌شود.
پرداخت هزینه سفارش از طریق درگاه پرداخت امن بانکی یا کارت به کارت مستقیم به حساب رسمی فروشگاه انجام می‌گیرد. پس از واریز، سفارش در حالت آماده‌سازی قرار گرفته و از لحظه‌ی ارسال تا تحویل کامل، توسط تیم پشتیبانی هورمان‌شاپ پیگیری می‌شود.
پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
دفتر پشتیبانی فروشگاه در شهر مشهد قرار دارد و از طریق کانال‌های ارتباطی زیر آماده‌ی پاسخ‌گویی به شماست:
- 📞 شماره پشتیبانی: 09157002805
- 💬 آیدی تلگرام: @hoorman_admin
- 🌐 وب‌سایت رسمی: hoormanshop.ir
تیم پشتیبانی ما در تمام روزهای هفته (به جز روزهای تعطیل رسمی) از ساعت ۹ تا ۲۰ در دسترس است تا به سؤالات، مشکلات یا درخواست‌های شما رسیدگی کند.
چشم‌انداز ما
هورمان‌شاپ چشم‌اندازی فراتر از یک فروشگاه اینترنتی دارد. ما در حال توسعه‌ی بستری هستیم که در آینده به مجموعه‌ای یکپارچه از فروشگاه‌های همکار، تأمین‌کنندگان و خریداران تبدیل شود؛ بستری شفاف برای عرضه و ارسال کالا در سراسر ایران.
هدف بلندمدت ما این است که نام هورمان‌شاپ مترادف با «اعتماد در خرید اینترنتی لوازم جانبی موبایل» شود — جایی که هر خریدار بداند محصول اصل، قیمت منصفانه و پشتیبانی واقعی دریافت می‌کند.
© ۲۰۲۵ HOORMANPOST